HP Digital Passport: un solo escaneo, un mundo de oportunidades
Por Stacy Wolff, Vicepresidenta Senior de Diseño y Sostenibilidad
En HP tengo el privilegio de encabezar un equipo excepcional enfocado en diseñar soluciones futuras que sean inteligentes, responsables con el medioambiente y capaces de escalar en el tiempo. En los últimos años hemos sido testigos de una transformación profunda en la percepción de las PCs: dejaron de ser únicamente herramientas de productividad para convertirse en dispositivos más dinámicos, intuitivos y proactivos.
Hoy, los usuarios esperan que sus equipos sean fáciles de configurar, simples de comprender y claros respecto a sus capacidades y procesos de fabricación. Sin embargo, muchas funciones clave —como mejoras de cámara, optimización de audio, características de seguridad o accesos rápidos específicos de cada modelo— suelen pasar desapercibidas porque los usuarios desconocen que existen.
Esta realidad impulsó el desarrollo de HP Digital Passport, una solución reconocida con el Premio a la Innovación en CES 2026, que ya está disponible en todas las nuevas PCs HP a partir de los modelos 2025 y que se extenderá a todo el portafolio durante 2026.
Digital Passport entrega a los clientes un punto de acceso centralizado a la información más relevante: desde los primeros pasos de uso, el descubrimiento de funciones exclusivas del dispositivo, hasta detalles sobre sostenibilidad, opciones de soporte y asistencia que evolucionan junto con las necesidades del usuario. Esta experiencia digital acompaña al producto durante todo su ciclo de vida, transformando cada PC en una conexión activa y en constante evolución entre personas, diseño y rendimiento.
Un escaneo para activar tu experiencia con HP
Cada PC HP lanzada desde 2025 incorpora un código QR único y serializado, impreso directamente en la parte inferior del equipo. Con un simple escaneo desde un smartphone, el usuario accede a un hub digital personalizado, diseñado específicamente para ese dispositivo.
Este espacio digital se actualiza de manera continua a lo largo de la vida útil de la PC, brindando acceso inmediato a la información necesaria en cada etapa: configuración inicial, descubrimiento de nuevas funciones, datos sobre materiales sostenibles, accesorios compatibles, opciones de reparación o planes de reciclaje al final de su uso. Todo se integra en una experiencia móvil, simple y centrada en el usuario.
HP Digital Passport concentra la información esencial del producto en un entorno mobile-first, facilitando el acceso a guías de inicio, documentación técnica, recursos de soporte, accesorios recomendados, información de sostenibilidad y alternativas de reparación o reciclaje.
Impacto: mayor compromiso, eficiencia y beneficios medibles
La implementación de HP Digital Passport da origen a un ecosistema más inteligente, eficiente y sustentable, que se traduce en beneficios concretos:
- Propiedad informada y empoderada: Los usuarios pueden descubrir y aprovechar nuevas funciones a lo largo del tiempo, mejorando el uso del dispositivo y su nivel de satisfacción. En pruebas iniciales, más del 80% de los compradores de PCs indicó que escanearía un código QR para conocer mejor su producto, y las páginas piloto registraron niveles de interacción hasta cinco veces superiores a los de sitios web tradicionales.
- Sostenibilidad tangible: Al reemplazar manuales impresos y folletos por experiencias digitales, HP reduce significativamente el consumo de materiales y su huella de carbono. Además, Digital Passport permite a los usuarios conocer los materiales reciclados y renovables presentes en sus dispositivos, fomentando un uso más consciente y responsable.
- Mayor eficiencia operativa para empresas: El código QR serializado también aporta valor al segmento corporativo, facilitando la identificación y seguimiento de activos. Esto mejora la visibilidad en tiempo real para los equipos de TI, agiliza procesos y optimiza la gestión de grandes flotas de dispositivos. El sistema cumple con los estándares TCO Certified Generation 10, garantizando altos niveles de sostenibilidad y responsabilidad social.
Mucho desperdicio, poca conexión
Tradicionalmente, la compra de una nueva PC implica una gran cantidad de residuos innecesarios. Si bien muchos dispositivos incluyen documentación impresa obligatoria por normativas locales, la mayoría de estos materiales son ignorados o desechados por los usuarios debido a su bajo valor práctico. Folletos legales extensos, impresos en múltiples idiomas y con tipografía pequeña, rara vez son leídos.
Considerando los millones de unidades enviadas cada año, este impacto se acumula: según datos de envíos de 2025, las PCs HP generan cerca de 5,3 millones de libras (2.650 toneladas) de papel impreso anualmente. Esto no solo afecta al medioambiente, sino que también impide que la información realmente útil llegue al usuario en el momento y formato adecuados.
Además, aunque la sostenibilidad es una preocupación creciente entre los consumidores, muchas veces desconocen la historia detrás de sus compras: los materiales utilizados, las opciones de reutilización o cómo darles una segunda vida.
A medida que HP expande Digital Passport a todo su portafolio, se abre la oportunidad de redefinir la forma en que se entrega la información de producto a nivel global. El objetivo a largo plazo es colaborar con los reguladores para migrar desde la documentación en papel hacia formatos digitales más claros para los usuarios y más responsables con el planeta, estableciendo un nuevo estándar para la industria.
Estamos entusiasmados por ver cómo los clientes aprovechan esta innovación, que estará disponible en todas las PCs HP presentadas durante CES 2026.
HP celebra a los ganadores de los CES 2026 Innovation Awards
HP Digital Passport no fue la única solución reconocida este año. La Consumer Technology Association (CTA) también distinguió a varios productos y soluciones de HP por su diseño e innovación:
- HP EliteDesk 8 Mini G1a AI PC: Ganadora del premio Best of Innovation, esta PC de escritorio compacta combina alto rendimiento con un diseño fabricado con hasta un 75% de aluminio reciclado y plásticos recuperados del océano, integrando procesadores AMD Ryzen™ y HP Wolf Security.
- HP ZBook Fury G1i 18: Estación de trabajo móvil de 18 pulgadas pensada para profesionales que requieren potencia de nivel escritorio, equipada con procesadores Intel Core Ultra 9 HX, GPUs NVIDIA RTX PRO 5000 Blackwell para laptops y múltiples certificaciones ISV.
- OMEN MAX 45L Gaming Desktop PC: Diseñada para gamers exigentes, incorpora hardware AMD Ryzen™ y NVIDIA® GeForce RTX™ de próxima generación. Su sistema de refrigeración CRYO CHAMBER™ mejora la eficiencia térmica bajo cargas extremas, mientras que su diseño sin herramientas y los controles del OMEN Gaming Hub facilitan ajustes y actualizaciones.
- HyperX Cloud Alpha 2 Wireless Gaming Headset: Pensados para largas sesiones de juego, ofrecen hasta 250 horas de batería en modo inalámbrico 2.4 GHz y hasta 125 horas con conexión simultánea. Con controladores de doble cámara de 53 mm, audio espacial mediante HyperX NGENUITY, estación base RGB personalizable y micrófono desmontable, entregan audio de alta fidelidad y baja latencia.
- HyperX SoloCast 2 Microphone: Micrófono condensador USB compacto y potente, orientado a creadores de contenido y streamers. Permite grabación en alta calidad a 24 bits/96 kHz, controles táctiles para silenciar y filtros personalizables, capturando la voz con claridad y mínimo ruido ambiental.
Durante la semana del evento, HP continuará compartiendo más detalles sobre los productos reconocidos en los CES 2026 Innovation Awards.
Para más información sobre la participación de HP en CES 2026 y otras novedades del evento, visita el Centro de Prensa de HP o HP.com. Los miembros de la prensa y asistentes acreditados interesados en reunirse con HP pueden escribir a [email protected] para registrarse en un recorrido exclusivo para medios.