Innovación técnica: Inteligencia Artificial en el lugar de trabajo
Introducción a la Era de la Inteligencia Artificial
La visión más pesimista del futuro de la IA vaticinaba que la automatización de los procesos significaría la eliminación de muchos puestos de trabajo. Sin embargo, los más optimistas, aseguran que la IA no reemplazará a los empleados, sino que potenciará sus habilidades haciéndolos más productivos, lo cual se traducirá en jornadas más cortas.
El Uso de la IA en el Lugar de Trabajo
Un análisis de Harvard Business Review, basado en ocho meses de observación en una empresa tecnológica de Estados Unidos con unos 200 empleados, revela algo muy diferente: la IA está haciendo que los empleados asuman más tareas, pero también que trabajen jornadas más largas. Los investigadores observaron que tanto empleados, como gerentes de producto y diseñadores, comenzaron a utilizar IA por iniciativa propia, pese a que la empresa no les obligaba a ello.
La Expansión del Trabajo
El uso de IA en la empresa no simplificaba el trabajo, sino que lo expandía. Los empleados argumentaban que, con la ayuda de la IA, tenían respuesta inmediata a sus ideas y proyectos, lo que les permitía sacar adelante más tareas. Esto llevó a que los empleados asumieran cada vez más tareas, no solo dentro del ámbito de su puesto, sino que, por ejemplo, empleados del departamento comercial pedían ayuda a la IA para programar una herramienta que les ayude en su tarea.
El Fin de los Descansos
La ayuda de la IA y la eliminación de la fricción para iniciar nuevas tareas motivaba a los empleados a asumir cada vez más tareas, incrementando su carga de trabajo diario. Lo más curioso, es que los investigadores descubrieron que esa motivación adicional también implicaba que los empleados renunciaran a sus tiempos de descanso natural.
Ritmo Acelerado y Multitarea
El aumento de productividad inicial que proporcionaba la IA hacía posible que los empleados pudieran tener varios frentes abiertos. Los investigadores detectaron que los empleados encargaban una tarea a la IA (o incluso varias tareas en procesos paralelos) y, mientras obtenían un resultado, iniciaban una nueva tarea. Esta práctica provocaba un estado de multitarea perpetua, con interrupciones frecuentes y un ‘malabarismo’ entre distintas ideas y proyectos abiertos, que contribuía a agotar un poco más la capacidad cognitiva de los empleados.
Límites Borrosos entre Trabajo y Vida
Una de las consecuencias más notables es cómo la IA actúa como un ‘copiloto’ siempre disponible, eliminando barreras entre el horario laboral y el personal. Los empleados que participaron en el análisis terminaron extendiendo sus jornadas laborales por iniciativa propia, revisando ideas o puliendo en casa los trabajos que habían iniciado en la oficina.
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