Especialistas de Kaspersky alertan que esta práctica puede implicar riesgos para la privacidad y recuerdan que el cuidado personal también incluye proteger la información digital.
En la actualidad, expresar tristeza o desahogarse ya no siempre significa acudir a otra persona. Según una investigación reciente de Kaspersky, la inteligencia artificial está asumiendo un nuevo rol en la vida digital: el de acompañamiento emocional. El estudio* indica que el 22% de los usuarios chilenos que utilizan herramientas de IA reconoce interactuar con chatbots cuando se siente triste o desanimado, una conducta que suele intensificarse en fechas como el Blue Monday y que abre importantes interrogantes en materia de privacidad.
El Blue Monday, que se conmemora el tercer lunes de enero, es conocido como el día más triste del año. Factores como el clima, el retorno a la rutina tras las celebraciones de fin de año y las obligaciones económicas suelen influir en el estado de ánimo de las personas. En este contexto, muchos buscan ser escuchados, y en el entorno digital, cada vez más usuarios recurren a soluciones de inteligencia artificial para expresar sus emociones. La disponibilidad permanente, la rapidez de respuesta y la ausencia de juicios hacen que estas plataformas se perciban como espacios “seguros”, lo que puede llevar a compartir información más íntima de lo habitual.
Esta tendencia se observa con mayor fuerza entre las generaciones más jóvenes. A nivel global, la generación Z y los millennials encabezan el uso de la IA como apoyo emocional, con un 35% que afirma recurrir a estas herramientas en momentos de malestar, frente al 19% de las personas de 55 años o más. Este comportamiento refleja un cambio en la manera en que las nuevas generaciones gestionan sus emociones, integrando cada vez más a las plataformas digitales sin dimensionar completamente los posibles riesgos asociados a la privacidad.
Aunque la interacción con chatbots puede sentirse cercana y confidencial, la mayoría de estas soluciones pertenece a compañías comerciales que recopilan y procesan datos. Esto significa que la información compartida —incluidas conversaciones sobre estados de ánimo o situaciones personales— puede almacenarse y analizarse para diversos fines, como mejorar servicios o personalizar experiencias. A esto se suman los riesgos propios de la ciberseguridad.
“Cuando los usuarios interactúan con chatbots de IA sin precaución, pueden exponerse a riesgos de privacidad. Al igual que cualquier plataforma digital, estas herramientas pueden presentar vulnerabilidades o sufrir incidentes de seguridad que deriven en la filtración de conversaciones sensibles. También existen bots fraudulentos diseñados para recolectar datos con fines maliciosos, como estafas, robo de identidad o extorsión, lo que incluso puede afectar emocionalmente a las personas. Además, la información que entregan no siempre es exacta ni sustituye el acompañamiento profesional. Por eso, es fundamental ser conscientes de lo que compartimos y recurrir a apoyo especializado cuando sea necesario. La protección digital es parte esencial del autocuidado”, señala María Isabel Manjarrez, investigadora de seguridad del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky.
Si durante este Blue Monday decides interactuar con herramientas de inteligencia artificial, los expertos de Kaspersky recomiendan considerar las siguientes medidas básicas de protección:
- Revisar las políticas de privacidad antes de iniciar una conversación. Algunos servicios utilizan los chats para analizar comportamientos, personalizar anuncios o entrenar modelos de IA. Verifica si es posible limitar estos usos para reducir la exposición de datos.
- No compartir información personal, identificable ni financiera, como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correos electrónicos, contraseñas o datos bancarios. Las conversaciones pueden almacenarse y quedar expuestas ante un incidente de seguridad.
- Contrastar la información proporcionada por los chatbots y buscar ayuda profesional cuando sea necesario. Las respuestas generadas por IA pueden ser incompletas, inexactas o sesgadas y no reemplazan la orientación de especialistas en salud mental.
- Utilizar solo plataformas confiables y reconocidas. Los bots anónimos o poco conocidos pueden estar diseñados para recolectar datos con fines maliciosos. Apóyate en soluciones de seguridad como Kaspersky Premium, que ayudan a bloquear enlaces y sitios no confiables.
Para conocer más recomendaciones sobre cómo proteger tu vida digital, visita el blog de Kaspersky.
*El estudio fue realizado por el centro de investigación de mercado de Kaspersky en noviembre de 2025 y contó con la participación de 3.000 personas de 15 países, entre ellos Argentina, Chile, China, Alemania, India, Indonesia, Italia, Malasia, México, Arabia Saudita, Sudáfrica, España, Turquía, Reino Unido y Emiratos Árabes Unidos.